Pengaruh email perusahaan terhadap tingkat kepercayaan calon pelanggan
Dalam artikel ini kita akan belajar apa pengaruh penggunaan email perusahaan terhadap tingkat kepercayaan calon pelanggan. Untuk bisa memahami hal ini, sebelumnya penulis mengajak anda untuk merubah cara pandang kita sejenak. Bayangkan saat ini Anda adalah seorang calon pelanggan yang mencari sebuah layanan jasa di internet. Apa yang akan Anda lakukan untuk memenuhi apa yang Anda butuhkan?
Yang dilakukan calon pembeli:
- Mengumpulkan informasi melalui internet dengan cara searching
- Mengumpulkan beberapa informasi penting dari web yang ditemukan dari hasil searching
- Menghubungi penyedia layanan untuk menanyakan lebih lanjut terkait layanan yang disediakan dalam kaitannya dengan kebutuhan layanan yang akan kita gunakan
Dalam Proses yang ke-2 dan ke-3, penggunaan email corporate (email yang menggunakan nama domain sendiri) akan lebih memberikan rasa percaya pada calon pembeli atau calon client anda, apalagi jika domain yang digunakan hanya bisa untuk kalangan terbatas. Misal domain .co.id yang hanya bisa digunakan oleh perusahaan yang minimal sudah mempunyai legalitas CV atau PT karena saat registrasi wajib menyertakan dokumen legalitas ke pihak registrar.
Penggunaan email dengan domain perusahaan akan lebih memberikan rasa aman dan nilai kepercayaan yang lebih tinggi dibanding dengan perusahaan yang menggunakan email gratisan seperti email dari yahoo atau gmail.
Bayangkan saat Anda menjadi calon pembeli dari 2 penyedia layanan berikut:
- Perusahaan A: Memiliki website dengan nama domain perusahaan dan email perusahaan. Web dibuat dengan desain yang bagus dan menarik. Ada alamat kantor serta nomor telpon PSTN (Bukan Nomor HP).
- Perusahaan B. Memiliki website dengan menggunakan blogspot (website gratis) yang menyediakan informasi seadanya dan desain alakadarnya. Email yang digunakan menggunakan email gratisan.
Kira-kira, mana yang lebih anda percaya? Saya yakin Anda akan lebih tertarik dengan Perusahaan A dibanding dengan perusahaan B.
